CPE au sein de l'Education nationale pendant près de vingt ans, l'auteure livre ses réflexions sur les souffrances liées à l'école et les moyens de les apaiser à travers 21 tranches de vie en établissement scolaire. Partant de l'approche systémique et interactionnelle de l'école de Palo Alto, elle décrit comment elle a su guider personnels, parents et élèves dans la résolution de leurs problèmes.