Tout est opérations! Toutes les entreprises gèrent des processus au sein d’un système opérationnel. Cette introduction à la gestion des opérations vous donnera les outils pour comprendre les composantes d’un système (simple ou complexe), de modéliser leurs interactions et d’agir pour corriger ce qui ne fonctionne pas adéquatement. Vous pourrez ainsi relever le plus grand défi rencontré par les entreprises : faire preuve d’efficience et d’efficacité.