Peut-on imaginer des vendeurs arrivant chaque matin dans leur boutique aussi motivés que Tsonga lorsqu'il entre sur un court de tennis ?Peut-on envisager que chaque responsable de magasin puisse indiquer précisément ses ventes de la veille, le panier moyen par client et ses objectifs pour la journée ?Comment faire pour que chaque client puisse se sentir en confiance avec le vendeur auquel il s'adresse, convaincu que celui-ci va l'aider à faire un bon achat mais éga