Marketing/Vente

Guerre des vins (La)

Aymeric Mantoux , Benoist Simmat

Date de parution : Septembre 2012

Éditeur: FLAMMARION

La guerre des vinsPlus cher que l'or, plus rare que le pétroleLe monde a soif de vin. Jamais dans l'histoire « l'or rouge » n'a été aussi recherché et disputé à travers la planète.Instrument de puissance méconnu, le vin contribue au prestige des nations qui le maîtrisent depuis des siècles. Il représente même le dernier domaine d'excellence français.Mais la concurrence est rude. Après les Américains qui dominent aujourd'hui le marché, de nouvelles puissances conquérantes - la Chine, l'Inde ou le Brésil - apparaissent. Elles achètent et créent des domaines, s'empare ...
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À la Recherche du Consommateur

Delphine Dion

Date de parution : Juin 2008

Éditeur: DUNOD

À la Recherche du ConsommateurNouvelles techniques pour mieux comprendre le clientLe consommateur a changé, les outils d'étude marketing doivent eux aussi évoluer. Pour comprendre les nouveaux comportements de consommation et répondre aux mieux aux attentes des consommateurs, il est primordial de développer de nouvelles techniques d'étude pour générer de nouvelles connaissances sur les consommateurs.Cet ouvrage présente un ensemble de méthodes particulièrement riches et utiles pour générer de nouveaux insights consommateurs. Il permet de découvrir un ensemble de méthodologies issues des sciences sociales et de plus en plus utilisées e ...
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Méthode de Négociation

Pekar Lempereur & Colson

Date de parution : Mars 2010

Éditeur: DUNOD

Tous les jours, vous négociez. En famille, en entreprise, dans la sphère publique, à l'international. Bien menée, la négociation renforce les liens, facilite la prise de décision responsable et le règlement des conflits. Savoir négocier s'impose donc comme compétence clé.Mais on ne naît pas bon négociateur, on le devient. Au-delà des pratiques instinctives et de la théorie gagnant-gagnant, ce livre, désormais référence internationale traduite en plusieurs langues, propose une Méthode de négociation, c'est-à-dire une philosophie et des techniques pour poser le bon acte au bon moment : ...
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Marketingd E a à Z (Le)

Date de parution : Octobre 2010

Éditeur: DUNOD

Le marketing de A à Z500 mots pour comprendreQuelles sont les relations entre le positionnement, le ciblage et la segmentation ? Que signifient le trade marketing, le marketing expérientiel ou l'immersion ? Que recouvrent les termes d'extension de marque, d'attitude ou d'auto-efficacité ? Qu'est-ce qu'un prix de référence ou un référencement payant ?Ce dictionnaire encyclopédique regroupe les 500 termes les plus fréquemment utilisés en marketing qu'un étudiant est à même de rencontrer pendant ses études supérieures. Ils sont illustrés de nombreux exemples et tous ont leur équivalent en anglais.Véritable outil de travail, de révision et d'approfo ...
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Bien gérer sa réputation sur Internet

Anthony Babkine , Mounira Hamdi , Nabila Moumen , Christine Balagué , Cyril Da

Date de parution : Novembre 2011

Éditeur: DUNOD

Cet ouvrage décrit les démarches à suivre pour maîtriser et valoriser sa réputation numérique personnelle, illustrées de nombreux conseils, astuces, témoignages de recruteurs, formateurs, experts Web 2.0 et réseaux sociaux.
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Vendre plus en B to B

Serge Rouvière

Date de parution : Mai 2012

Éditeur: DUNOD

En business-to-business, les commerciaux font face à un challenge permanent : exigences toujours plus fortes, banalisation de l'offre dans tous les secteurs, processus de décisions complexes et une fonction achats qui se professionnalise.Dans ce contexte, le commercial doit à la fois défendre les parts de marché acquises et trouver de nouveaux clients :Quelles sont les démarches efficaces de prospection en BtoB ?Comment convaincre un prospect à enjeux de vous rencontrer ?Comment construire une proposition convaincante et la défendre face au client ?Quelles sont les techniques des acheteurs professionnels et comment y faire face ?Comment fidéliser un client important ...

Vaincre les objections des clients 3e Ed.

Michaël Aguilar

Date de parution : Juin 2012

Éditeur: DUNOD

Vous êtes trop cher ! Cela ne m'intéresse pas ! Je vais réfléchir ! Je suis fidèle à mon fournisseur ! Je ne prendrai pas de décision aujourd'hui !... Comment contrecarrer les objections de vos clients ?Cette 3e édition vous livre les conseils et les techniques pour vaincre les objections de vos clients et conclure la vente avec succès. Vous découvrirez :Les familles d'objections, les règles de la réfutation (conseils, pièges à éviter, comportements à adopter, bases du langage non verbal)...Comment adapter votre technique de réfutation au profit psychologique de votre client.Comment surmonter les 44 objections classi ...
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La boîte à outils du responsable marketing

Nathalie Van Laethem , Yvelise Lebon , Béatrice Durand-Megret

Date de parution : Septembre 2012

Éditeur: DUNOD

Comment établir un diagnostic marketing ? Comment utiliser un arbre de segmentation ? Comment utiliser les modèles d'analyse stratégique ? Comment fixer des prévisions et objectifs ? Comment définir un mix-marketing ? Comment piloter les actions marketing ?Découvrez 62 outils et méthodes indispensables à la pratique du marketing au quotidien. Chaque outil, immédiatement utilisable à chacune des étapes de la démarche marketing, est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages avec l'essentiel en français et en anglais, des conseils méthodologiques, ses avantages et ses limites, et pour certains un cas d'entreprise commenté.Dans cette 2e édition, vous trouverez un ...

Les techniques de vente qui font vendre: Commercial-Vente 5e Ed.

Marc Corcos , Stéphane Mercier

Date de parution : Mai 2012

Éditeur: DUNOD

Ce best-seller de la vente recense les techniques efficaces et gagnantes pour faire face à tous les clients (particuliers et professionnels). Synthétique et pédagogique, ce livre, traduit en plusieurs langues, est un véritable manuel du vendeur et la référence incontestée dans le domaine de la vente efficace.Cette 5e édition s'enrichit d'un nouveau chapitre sur les réseaux sociaux et met l'accent sur les approches comportementales qui vous permettront de faire la différence. Vous y trouverez toujours les principes fondamentaux pour vendre favorablement et revendre durablement.Parce qu'il met en scène des situations ...

Boîte à outils du commercial (La) 2e Éd.

Pascale Bélorgey , Stéphane Mercier

Date de parution : Mars 2013

Éditeur: DUNOD

Comment cibler vos clients et piloter votre plan d'action commerciale ? Comment optimiser votre prospection ? Quelles sont les méthodes pour préparer et mener les entretiens de vente ? Comment réagir aux objections ? Quelle stratégie adopter pour convaincre un groupe de décideurs ? Comment fidéliser vos clients ? Quels sont les outils efficaces pour négocier face aux acheteurs ?Maîtrisez les 66 outils et méthodes nécessaires à la pratique du métier de commercial. Traité de façon visuelle et pragmatique, chaque outil est présenté en 2 ou 4 pages comprenant : l'essentiel en français et en anglais, le contexte d'uti ...

Marketing et communication des associations 2e Éd.

Pierre Birambeau , Fabrice Larceneux , Sophie Rieunier

Date de parution : Octobre 2013

Éditeur: DUNOD

Comment faire connaître une association, qu'elle soit petite, moyenne ou grande ? Comment motiver les bénévoles ? Comment collecter des fonds auprès des particuliers ? Comment établir des partenariats avec les entreprises ? Comment mener des campagnes de communication efficaces ? Qu'a changé Internet dans la communication des associations ?Cette 2e édition, enrichie de nouveaux exemples, présente l'ensemble des outils marketing et de communication pour professionnaliser une association, lui permettre d'atteindre ses objectifs et de se développer dans le temps.Ouvrage de référence écrit par des spécialistes du secteur, il est fondé sur les recherches récentes en ma ...
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Art du marketing to women (L')

Marie-Laure Sauty de Chalon , Claude Smadja

Date de parution : Août 2014

Éditeur: DUNOD

Est-il possible de faire du marketing to women sans tomber dans les stéréotypes du gender marketing ? Loin du concept désuet de la ménagère de moins de 50 ans, le marketing, pour s'adresser aux femmes, doit mener une analyse fine de leurs attentes et préoccupations. En allant bien au-delà des marchés exclusivement réservés aux produits féminins, le marketing to women désigne l'ensemble des actions marketing ciblant les femmes, non seulement en tant que consommatrices finales mais aussi comme acheteuses et prescriptrices pour leur entourage.Illustré d'exemples de marques et appuyé par des interv ...
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Maxi fiches de marketing 2e Éd.

Éva Delacroix , Alain Debenedetti , Ouidade Sabri

Date de parution : Juillet 2014

Éditeur: DUNOD

Sous forme de fiches synthétiques, claires et structurées, cet ouvrage présente les 40 concepts essentiels du marketing articulés autour de six grands axes :Introduction au marketing.De l'étude du marché à l'élaboration d'une stratégie marketing.L'élaboration de l'offre.La diffusion de l'offre.La communication de l'offre.Les applications spécifiques du marketing.Chaque fiche peut être étudiée séparément et propose les points clefs, les concepts de base illustrés d'exemples concrets et un développement pour approfondir le sujet ou présenter l'éclairage d'un praticien.Cette deuxième édition est un outil indispens ...
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Management et marketing du luxe 3e Éd.

Michel Chevalier , Gérald Mazzalovo , Françoise Montenay

Date de parution : Février 2015

Éditeur: DUNOD

À travers une approche internationale, cet ouvrage présente les axes de gestion, de marketing et de création spécifiques à l'industrie du luxe. Écrit par des experts du secteur, il propose :une approche générale des principaux secteurs du luxe : mode, parfums et cosmétique, vins et spiritueux, joaillerie et horlogerie, maroquinerie, hôtellerie ;une analyse des enjeux stratégiques pour l'entreprise ;une description des aspects opérationnels des fonctions de création, communication, distribution et logistique ;des instruments analytiques pour approfondir la gestion de l'identité des marques.Cet ouvrage s'adresse à tous les professionnels du luxe. Les étudiants (masters, formati ...
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Le marketing de l'innovation : concevoir et lancer de nouveaux...

Emmanuelle Le Nagard-Assayag , Delphine Manceau , Sophie Morin Delerm

Date de parution : Août 2015

Éditeur: DUNOD

L'innovation constitue une source de croissance privilégiée pour les entreprises et les marques. Dans un environnement caractérisé par un grand renouvellement des technologies, l'apparition de nouveaux modèles économiques et l'émergence constante de nouveaux usages et attentes, il faut innover davantage, mieux, plus vite, à moindre coût.Au coeur de la création et du lancement, le marketing joue un rôle central dans l'innovation. Cet ouvrage aborde le marketing de l'innovation de manière globale et permet :de maîtriser les décisions et de comprendre les processus inhérents au marketing de l'innovation dans tous les s ...
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Le web marketing

Stéphane Bodier , Tiphaine Guérout

Date de parution : Mars 2017

Éditeur: PUF

Le web marketingLe web marketing est un nouveau métier, qui bouleverse toutes les règles du marketing classique. Chaque consommateur a des goûts, des moyens financiers, des aspirations qui lui sont propres et le web marketing permet de cibler beaucoup plus efficacement les consommateurs en fonction de leurs caractéristiques personnelles. Les nouveaux outils de communication rendent en effet possible de cerner au plus près ces aspirations, puis d'individualiser la communication et l'offre commerciale en fonction de leur nature. Véritable alternative au marketing classique, il présente en outre un atout considérable : l'évaluation immédiate ...
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Conception de vitrines

Karine Mazeau , Jean-Claude Prinz

Date de parution : Juillet 2016

Éditeur: EYROLLES

Conception de vitrinesUn panorama complet des pratiques de la scénographie de vitrine au sein des contextes professionnels les plus variés, des marques à réseau international aux commerces indépendants.20 témoignages de professionnels - scénographes, visual merchandisers, chefs déco, directeurs artistiques, intégrés ou consultants, fabricants spécialisés et professionnels de métiers connexes moins connus - sur les outils de conception, les conditions de réalisation, les évolutions du secteur et ses opportunités.100 exemples de vitrines créatives et des maquettes complètes de projets illustrant les solutions artistiques et techniques des concepteurs en ...
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E-commerce : Tout savoir avant de créer une boutigne en ligne !

Bernard Eben

Date de parution : Février 2015

Éditeur: EYROLLES

E-commerceSi vous souhaitez vous lancer dans le e-commerce, ou même si votre boutique est déjà en ligne, l'objectif de cet ouvrage est de vous aider à préparer la route sur laquelle vous devrez vous engager pour mener à bien votre projet, en veillant à vous fournir les éléments essentiels pour éviter les pièges. Au terme de cette lecture, vous devriez être à même d'estimer l'étendue du travail, de prendre les bonnes décisions, d'y voir enfin plus clair.E-commerce : comment maximiser ses chances de réussite ?L'année dernière, le secteur du e-commerce a connu une croissance huit ...
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Stratégie de contenu e-commerce

Eve Demange , Alexandra Martin , Sébastien Monnier

Date de parution : Octobre 2016

Éditeur: EYROLLES

« Content is king and semantic content is emperor ! La clé de la visibilité sur le Web réside dans la qualité du contenu proposé sur un site. Merci donc à Alexandra et Ève de nous en dévoiler les arcanes pour une activité e-commerce, dans un univers souvent très concurrentiel pour lequel la stratégie éditoriale est le plus souvent primordiale. » Olivier Andrieu ¤ Expert en référencement - www.abondance.comStratégie de contenu e-commerceUne référence pour les professionnels du e-commerceFacile à lire, accessible mais précis, cet ouvrage s'adresse principalement aux professionnels du e-commerce, responsables de petits ou de grands si ...
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MBA marketing: tout ce qu'il faut savoir sur le marketing par...

Christophe Courtelle , Véronique Gohmann , Eric Wepierre

Date de parution : Février 2012

Éditeur: D'ORGANISATION

Tout le programme du MBA Marketing en un volume !Dans cet ouvrage « tout en un », 26 auteurs prestigieux experts clans leur domaine vous offrent, pour la première fois, une synthèse complète de la fonction marketing. Tous les thèmes de la science marketing sont abordés :Études de marché, positionnement,Segmentation, ciblage, lancement,Distribution, prix, communication,Marque, CRM, stratégie,Design, B-to-B, globalisation...Des thèmes transversaux pour mettre en perspective vos savoirsChaque article répond clairement à une problématique, avec des encadrés illustratifs et, à chaque fois, une bibliographie utile et l'essentiel de ce qu'il faut retenir.S'adressant a ...
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